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防疫新阶段，做好对老人等脆弱人群的防护是重中之重。而子女不在身边的独居老人，更处在“保护网”最脆弱的位置。

不久前的一天，北京华信医院（清华大学第一附属医院）临床心理科接到退休职工的求助电话，80岁的老人独自在家，怕被感染不敢出门，孩子们都在国外。因紧张、恐惧使老人几天睡不着觉，于是请求心理科帮助。

心理科主任邢颖详细询问了老人的情况及既往病史，给出焦虑状态、失眠的初步诊断。在安慰老人的同时，心理科与离退休办公室积极联系，离退休办公室主任张晓鹏解决了老人的实际困难。此外离退休办公室还联系到老人的子女，详细沟通了老人情况，嘱咐家属多关心和问候。心理科通过电话随访，老人的焦虑、失眠得以慢慢缓解。

心理科的帮助和宽慰，仿佛是孤独无助的老人，在海洋中漂泊时手中的一块木板，此后老人每周打几次电话，诉说自己的状况、询问药物是否需要调整等，心理科医师张函每次都耐心解释告知。疫情高峰过后，老人来到心理科进行面诊，心理科医师对老人担心的问题逐一解答，看到老人展开的笑颜，是对心理科工作最大的肯定和鼓励。

很多独居老人，因所患慢性病，且长期生活在封闭环境、受关爱照顾不充分等，便会对心理有影响，最常见的影响是焦虑和失眠。这种特殊时期的关照，还得更依赖于社会性防护网，其中很关键的就是社区服务中心、医院等机构的日常服务保障。

关爱老人，是心理科的责任和义务，也是华信医院的温暖所在。

作者：心理科

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